工作职责：

    1.全面负责项目的经营管理，主持项目日常工作。定期向公司报告项目工作情况，提交项目物业管理计划建议，对项目的经营和安全负责。

    2. 制定项目管理目标，工作计划、管理方案等，并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行。                                                                                                          

    3. 组织员工学习业务知识及职业道德教育，提高人员素质及服务质量。建立并健全项目的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。                                                           

    4. 主持项目例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展，形成会议记录；每天一次晨会，每周、月至少一次例会。

    5. 每周全面检查管理区内外各场所管理情况及检查各班组工作情况、服务质量，及时发现问题，积极解决问题，形成检查记录； 每月不少于一次夜间查岗。

    6. 督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价，培训管理人员，做好人员的考核工作，开展员工廉洁自律教育。

    7. 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区各住户各单位保持友好的睦邻关系，定期组织社区活动，树立良好形象，代表物业服务中心处理对外关系及接待来访业主、客户等。

    8. 以身作则、关心员工、奖罚分明，提高自身素质和修养，使物业服务中心具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

    9. 严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴。

    10.关注客户满意度，持续改进服务工作，组织处理客户投诉和客户需求问题，并结合实际提出合理化建议。

    11、建立和持续改进项目管理制度、工作流程、服务质量，确保项目各项工作按制度、流程规范开展。

    12、组织建立治安、秩序、消防等安全管理体系，建立各类应急管理制度、流程，负责组织处理各类突发事件。

    13、组织做好项目各类费用的收缴工作，做好项目成本管控，组织开展经营创新和管理服务创新。

    14. 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

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